Riduzione dei costi globali dell'infrastruttura di rete. Con l'implementazione di un'unica rete integrata (voce e dati) per tutti gli uffici si riducono i costi di capitale. Inoltre, la condivisione del cablaggio Ethernet, da parte di telefoni e PC, garantisce una riduzione dei costi di cablaggio.

Riduzione dei costi di amministrazione del network, a breve e lungo termine, grazie all'uso di un'unica rete, di un unico provider e di un cablaggio comune, alla stipula di un unico contratto di manutenzione, all'eliminazione dei canoni ed alla minore complessità d'integrazione delle applicazioni.

Anche se i dipendenti cambiano frequentemente ufficio o posto all'interno di un edificio, con la telefonia IP possono portare sempre con sé il proprio numero di interno, senza che gli amministratori di rete debbano cambiare manualmente il database ad ogni spostamento.

La messaggistica unificata permette ai dipendenti di accedere alle e-mail anche quando si spostano in altri luoghi. Le e-mail possono essere infatti lette dal telefono mediante la tecnologia “testo/voce”, che permette ai dipendenti di accedere alle e-mail dai cellulari.

Con la telefonia IP ed i servizi di directory, disponibili sui telefoni IP, i dipendenti possono trovare da soli gli interni degli altri colleghi, senza dover interpellare continuamente il centralino della reception. I servizi di reception possono essere collocati in qualsiasi punto dell'organizzazione senza dover allestire aree specifiche; ciò significa che un dipendente in un ufficio remoto può svolgere temporaneamente le attività di reception.

Riduzione delle spese di traffico telefonico. Le telefonate verso un’altra sede remota, dotata della stessa tecnologia. verrebbero dirottate sulle linee interne dedicate, usando una piccolissima banda (8-16 kbps per canale voce). Le telefonate verso numeri urbani vicini ad una sede remota potrebbero essere dirottati via IP verso la sede remota e uscire nella rete tradizionale solo presso la sede remota.

Riduzione dei tempi di inserimento dei nuovi utenti in rete e semplificazione di tutte le operazioni di aggiunta, spostamento e modifica.

Rapidità di implementazione dei nuovi servizi con l'utilizzo di un'infrastruttura IP comune e di interfacce standard aperte, che consentono lo sviluppo di applicazioni innovative.

Integrazione automatica tra i client di posta, le rubriche telefoniche del PC con il telefono (sincronizzazione dei numeri in entrambi i sensi, conversione messaggi vocali in e-mail e viceversa).

Accesso da parte degli utenti a tutti i servizi in rete, da qualsiasi punto.

Possibilità di accedere a servizi di audioconferenza e videoconferenza dal proprio telefono o dal proprio computer portatile con i telefoni IP software.

Integrazione con database interni/esterni in formato ASP/XML per visualizzare pagine direttamente dai telefoni IP.

Possibilità di personalizzare il telefono attraverso il browser del proprio PC.