VoIP Reale Mutua Assicurazione – Integrazione backoffice agenzia – VIS CTI connector

VIS CTI Connector per Cisco CUCM

L’unica soluzione VoIP integrata con Connect@

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La 2000net in collaborazione con la Compagnia Reale Mutua Assicurazioni, ha realizzato un modulo software esclusivo e riservato alle Agenzie RMA che hanno scelto il nostro servizio VoIP.

Il 26 gennaio 2015  ha dato inizio ad un caso di successo: questo modulo software consente di integrare il back-office Connect@, con la piattaforma telefonica VoIP VIS 5.1.

Funzionalità disponibili del nuovo modulo software:

Connecta-Click-to-dial•Chiamate in uscita (Click to Dial)
Dall’interfaccia del software Connect@, basta cliccare sul numero di telefono del cliente desiderato, ed in automatico parte la chiamata in modalità vivavoce, dal telefono della propria scrivania.

 

 

Connecta-Inbound-call•Chiamate in Ingresso (Inbound Call)
A fronte di una chiamata in ingresso da parte di un Cliente, sul PC associato al telefono chiamato, se Connect@ è in esecuzione, verrà visualizzato un popup in basso a destra con le informazioni relative al Cliente:
- Contatto
- Comune di residenza
- Codice intermediario
Premendo nel riquadro si apre la scheda “Anagrafica contatto” del cliente chiamante.
- Se il numero è associato ad un contatto, compare il nome
- Se il numero non è associato ad un contatto, compare solo il numero
- Se il numero è nascosto, compare “Anonimo”

 

Per maggiori informazioni consultare la Circolare di Reale Mutua del 24/01/2015 Release 2.4.92 ed i nostri documenti tecnici ai seguenti indirizzi:

VIS 5.1 – Connettore CTI attivazione del PC di Agenzia Reale Mutua Assicurazioni – Connect@

VIS 5.1 – Connettore VOIP per backoffice di Agenzia Reale Mutua Assicurazioni – Connect@

 

 

Adele Arnese , 4 febbraio 2015

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