Annuncio versione centralino in cloud 5.1

 Nuova versione VIS 5.1 di centralino in cloud
Borgosesia 31-01-2015


LA DASHBOARD Potrai avere un quadro generale degli ultimi tre mesi sul traffico telefonico aziendale, con un semplice “colpo d’occhio”:• i 4 interni che telefonano di più
• i 5 tempi di risposta medi, più lunghi
• il traffico telefonico diviso per gruppi
• l’andamento del traffico telefonico in minutiInoltre troverai un breve sunto del comportamento del Risponditore Automatico (IVR), oltre all’elenco dei telefoni configurati sul Centralino.

I GRUPPI DI RISPOSTAIl gruppo di risposta è un gruppo di telefoni associato ad un numero di interno, che a fronte di una chiamata in ingresso, li fa suonare in base ad un comportamento prestabilito.I gruppi si possono creare, ad esempio, in base ai reparti (es.:ufficio amministarzione, uff. commerciale, etc…) Per creare un nuovo gruppo, contattare il supporto tecnico. Per gestirlo è sufficiente “trascinare” l’interno nel Gruppo. 

    REPERIBILITÀ

Usa questa funzione per associare un interno ad un numero esterno: diventerà facile chiamare un interno direttamente al cellulare, qualora fosse assente dalla
propria postazione.
Una volta compilata la tabella dal menù “Telefoni/Reperibilità”, è sufficiente digitare dal telefono il simbolo * seguito dal numero d’interno, per chiamare l’utente direttamente al cellulare.

  TRASFERIMENTO D’EMERGENZA

In caso di necessità è possibile trasferire le chiamate provenienti dall’esterno, verso un altro numero (pubblico). Basta compilare il modulo che vedete qui a lato per le numerazioni interessate e il sistema provvederà in autonomia a deviare le chiamate. Non è necessario anteporre lo 0 alla numerazione.

  RISPONDITORE

Accedendo a questo modulo puoi impostare il messaggio audio del tuo Centralino. Utilizzando uno sfondo musicale da noi fornito, oppure caricando un proprio file Mp3 ed inserendo il testo del messaggio digitandolo direttamente sulla tastiera del PC, è possibile pianificare in totale autonomia gli Eventi Occasionali, le Festività e gli Eventi Ricorrenti.

 

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