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SOFTWARE |
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| STammy |
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Active Sales
Il
software applicativo ActiveSales
è
stato sviluppato per le Concessionarie d’auto,
con l’obiettivo di controllare e pianificare
con la propria rete vendita, azioni di tipo
commerciale centralizzando e automatizzando
tutte le fasi che intercorrono dal primo contatto
con il cliente fino alla consegna dell’auto
senza perdere di vista l’operato del personale
interno.
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Tecnologia programma |
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Il
programma è stato realizzato con tecnologia
Microsoft Visual .Net. Questo linguaggio di nuova
generazione garantisce la massima compatibilità
con i vari sistemi operativi “client”
e la massima scalabilità futura. La piattaforma
della base dei dati è MS SQL 2000. |
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Livelli di protezione |
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Il
software prevede diversi livelli di autorizzazioni
mediante delle password di accesso:
 Administrator
: è il responsabile del database del programma
applicativo, del backup dei
. dati e gestisce tutte
le password di accesso.
Super
User: è il responsabile delle vendite che,
mediante una password fornita in modo----.riservato,
avrà accesso agli archivi dei propri venditori.
User:
sono i singoli venditori che, mediante una password
fornita in modo riservato, ------
..possono accedere al programma applicativo.
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Menu principale |
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Il
programma è suddiviso a moduli. Ogni modulo
prevede delle funzioni specifiche accessibili in
base alle autorizzazioni impostate dall’amministratore
del programma.
Il menu principale è così
strutturato:
Anagrafica
clienti
Anagrafica
potenziali clienti
Creazione
nuovo contatto/preventivo
Gestione
contatti/preventivi
Analisi
e situazioni contratti/preventivi
Gestione
agenti/venditori interni
Gestione
Agenti/venditori esterni
Strumenti
di amministrazione |
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Anagrafica Clienti |
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E’ l’anagrafica clienti del sistema
informativo aziendale.
Da questa voce di menu si possono inserire, modificare
ed eliminare le schede cliente ed avere una situazione
delle auto che ciascun cliente ha acquistato in
passato. E’ possibile effettuare ricerche
per codice-cliente, nome, cognome, città
ed eventualmente per macchine acquistate in passato.
Questo menu può essere bloccato o limitato
in sola lettura a seconda dei permessi di accesso.
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Anagrafica Clienti
Potenziali |
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Tutti
i clienti potenziali che non sono ancora presenti
nell’anagrafica clienti principale risiederanno
in un apposito database nel quale verranno memorizzate
tutte le informazioni generali relative al contatto.
Anche in questa anagrafica è possibile effettuare
delle ricerche per codice, nome, cognome, città
ed eventualmente per auto proposte. Questo menu
può essere bloccato o limitato in sola lettura
a seconda dei permessi di accesso. |
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Creazione nuovo contatto/
preventivo |
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La
creazione guidata del nuovo contatto/preventivo
è la voce di menu con la quale si andrà
a creare la nuova scheda contatto. Da qui si accede
alle sette fasi sotto elencate e descritte:
Fase
1 - Contatto
In questa fase avviene il primo contatto con l’acquirente
il quale può essere già cliente e
quindi presente nell’anagrafica principale
oppure se nuovo verrà codificato per la prima
volta.
Se nel ricercare il cliente ci si accorge che oltre
ad essere codificato ha già una scheda in
vita non sarà possibile aprirne una nuova
e si andrà un modalità di “aggiornamento/manutenzione”
di quella esistente.
Fase
2 – Tipo di usato
Identificazione del veicolo in uso dal cliente con
la richiesta di una serie di dati tipo: marca, modello,
targa (facoltativa), data, note varie. All’uscita
di questa fase la scheda verrà bloccata per
un tempo determinato (scelto dal “super user”)
a tutela del venditore che ha eseguito il contatto.
Da questa fase la scheda può anche essere
congelata fino ad una data di scadenza. Questa possibilità
è particolarmente utile quando il cliente
non ha intenzione di acquistare subito una nuova
auto e comunica una data di acquisto approssimativa.
Fase
3 – Scelta del nuovo
Identificazione del/dei veicoli a cui il cliente
è interessato. Per ogni veicolo verrà
compilata una scheda con Marca, Modello, Colore,
Optional, note.
Fase
4 - Preventivo
Preventivo dell’autoveicolo con possibilità
di stampa, invio e-mail e fax. Verranno compilati
anche i seguenti campi: Leasing, Finanziamento,
ritiro usato, e i campi relativi all’autoveicolo.
Fase
5 - Contratto
Trasformazione in ordine del preventivo effettuato
con la stampa del contratto su carta intestata o
modulo pre-stampato. Se il cliente è presente
nell’anagrafica “clienti potenziali”
viene automaticamente trasferito nell’anagrafica
principale. All’uscita di questa fase verrà
alimentata l’anagrafica veicoli usati.
Fase
6 – Situazione Ordini
Da questa fase si controlla lo stato di avanzamento
del veicolo. Verranno elencati (tramite e-mail e
tramite avvisi del programma stesso) tutti i veicoli
attualmente in ordine e non ancora consegnati.
Sono previste le seguenti condizioni di avanzamento:
· Ordinato
· Specificato
· Confermato pronta consegna (viene richiesta
anche la data di consegna)
· Fatturato
La
situazione complessiva di questa fase può
essere visualizzata anche mediante la voce di menu
“Analisi”.
Fase
7 - Consegna
Consegna del veicolo e chiusura della scheda. |
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Gestione
contratti/
preventivi |
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Da
questo menu è possibile gestire la situazione
delle schede contatto/preventivo presenti nel database.
Queste schede possono essere di 3 tipi:
Schede
aperte
Schede
congelate
Schede
chiuse (storico)
Le schede aperte possono subire
modifiche parziali. Non sarà possibile modificare
i dati inseriti nelle fasi precedenti, se subentra
un nuovo venditore, da quel momento nello storico
sarà tenuto conto di tale subentro. Questo
serve per il calcolo delle provvigioni.
Le schede congelate subiscono la stessa
procedura delle schede aperte con la differenza
che per utilizzarle, devono essere scongelate.
Le schede chiuse sono bloccate e non possono
essere in nessun modo riaperte. |
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Analisi e situazione
contratti/
preventivi |
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Da
questa voce di menu si potranno analizzare mediante
filtri le seguenti situazioni:
Analisi
dell’usato in arrivo e in previsione
Analisi
incrociate su clienti e zone
Analisi
sull’ammontare dei preventivi in vita, congelati
e storici filtrati per zone e date
Analisi
sui contratti incrociate con i venditori
Analisi
sul venduto
Analisi
varie personalizzate |
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Gestione agenti/venditori
interni |
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Questa
sezione accessibile solo dall’amministratore
del programma prevede la gestione degli agenti/venditori
della concessionaria.
Ogni fase che viene portata a termine ha un punteggio
che viene associato al venditore che l’ha
eseguita. Viene analizzato il punteggio accumulato
da ogni venditore.
E’ prevista una sezione in cui si attribuirà
il valore/punto per ogni fase. Le fasi possono avere
valori diversi a seconda della loro complessità. |
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Gestione agenti/venditori
esterni |
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Questa
voce menu è accessibile dagli agenti/venditori
che effettuano dei contatti fuori della sede della
concessionaria. Il venditore che effettua trattative
commerciali esterne, utilizzando il software installato
sul portatile, trasmetterà al database principale
le nuove schede e le schede modificate. Nel contempo
riceverà l’aggiornamento delle nuove
anagrafiche e delle nuove schede contatto/preventivo.
L’aggiornamento può essere eseguito
collegandosi via modem alla sede principale o semplicemente
collegandosi alla Lan aziendale tramite cavo ethernet
o tramite collegamento WiFi. |
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Strumenti di amministrazione |
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Questa
voce del menu è accessibile solo dall’amministratore
del programma, il quale potrà intervenire
in modalità “full-controll” su
tutte le anagrafiche. Sarà possibile anche
fare manutenzione sulle schede contatti/preventivi
aperte/congelate modificando gli eventuali dati
immessi in maniera errata.
E’ prevista una specifica sezione per gestire
le password e verificare i vari log del programma. |
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